Cela fait maintenant quelques mois que vous avez craqué pour la promesse juteuse de l’outil tout en un HubSpot et de sa méthodologie Inbound. Seulement voilà, vous n’êtes pas satisfait, tout semble compliqué et vous avez peur de tout casser à chaque implémentation et vous en venez presque à regretter l’époque ou votre activité fonctionnait sur des tableurs excel.
La bonne nouvelle c’est que ce ne sont que des ressentis, HubSpot est réellement un outil extrêmement complet pouvant décupler le potentiel de votre activité. Peut-être qu’il vous faut simplement un petit cou de pouce !
Cet article s'inscrit dans une série d'article de mon blog sur comment trouver le partenaire parfait pour la gestion de votre portail HubSpot.
Dans cet article nous allons voir cinq signes qui montrent que vous avez besoin d’aide dans la gestion de votre portail HubSpot.
Sommaire
- Signe 1 : Vous trouvez que vous payez trop pour ce que HubSpot vous apporte
- Signe 2 : Vous n’arrivez pas à maintenir une consistance de la donnée dans vos rapports et tableaux de bord
- Signe 3 : Vous vous retrouvez limité par les fonctionnalités de HubSpot
- Signe 4 : Vous observez régulièrement des erreurs dans vos automatisations
- Signe 5 : Vous n’arrivez pas à organiser et à segmenter votre base de données
- Comment obtenir de l’aide dans la gestion de votre portail HubSpot ?
- Notes de fin
Signe 1 : Vous trouvez que vous payez trop pour ce que HubSpot vous apporte
À première vue, HubSpot s’accompagne souvent d’une facture assez élevée quand on la compare à d’autres SaaS B2B. Cependant, la différence principale entre HubSpot et d’autres services et son caractère “tout-en-un”.
En effet, HubSpot à lui tout seul répond à la majorité de vos besoins opérationnels et marketing et à l’avantage de créer une synergie entre toutes vos actions difficilement réplicable avec un bouquet de services provenant de différentes structures.
De plus, lorsque l’on additionne toutes les applications SaaS nécessaires à la bonne gestion de votre entreprise dont les fonctionnalités sont trouvables sur HubSpot, votre facture finale sera très similaire à celle de votre abonnement HubSpot.
Il y a de fortes chances que votre opinion sur le prix de HubSpot soit liée à une utilisation incomplète des différents outils proposés par la plateforme. Se faire accompagner par un spécialiste vous garantit la mise en place d’action Marketing et d’automatisation opérationnelles optimisées pour votre activité afin de tirer profit de toutes les possibilités proposées par HubSpot.
Signe 2 : Vous n’arrivez pas à maintenir une consistance de la donnée dans vos rapports et tableaux de bord
Vous arrivez à la fin du trimestre et vous devez créer différents rapports et analyses chiffrés des performances de l’entreprise. Le souci est que vos rapports diffèrent avec ceux de l’équipe commerciale, de l’équipe d’acquisition et vous n’arrivez pas à statuer sur des résultats définitifs, entravant ainsi la prise de décision stratégique.
Pour éviter ces soucis, il est capital de définir et maintenir une base de données saine, ordonnée et consistante. Pris dans l’opérationnel quotidien, vous pouvez rapidement vous retrouver à créer des propriétés similaires à d’autres déjà existantes, utiliser une mauvaise propriété dans vos rapports, générer des données inutilisables (notamment avec l’utilisation de propriété “texte sur une seule ligne”), etc.
Avoir une personne dédiée au développement et à l’organisation de votre portail HubSpot assure une bonne santé de votre base de données et une cohérence dans vos rapports et tableaux de bord.
Signe 3 : Vous vous retrouvez limité par les fonctionnalités de HubSpot
J’ai tendance à dire que : “Sur HubSpot, tout est possible, il s’agit juste de savoir comment faire !”.
Il y une énorme différence entre les fonctionnalités présentées et mises en avant par HubSpot et l’ensemble des possibilités de la plateforme.
Les outils d’automatisations comme les workflows nous donnent une liberté d’action sur la plateforme énorme et nous permettent de créer des fonctionnalités non existantes nativement sur la plateforme. Comme par exemple, la possibilité de horodater n’importe quelle action ou encore de contourner la limitation d’attribution automatique des vos leads.
Un expert HubSpot manipulant HubSpot quotidiennement saura la plupart du temps trouver une solution à vos problématiques et la mettre en place.
Signe 4 : Vous observez régulièrement des erreurs dans vos automatisations
L’outil de workflow est très intuitif, vous arrivez simplement à mettre en place telle campagne de nurturing ou tel workflow de qualification de leads automatisée. Le souci est que plus le temps passe, plus vous vous rendez compte que tel lead n’a pas été inclus dans tel workflow ou que ce contact a reçu un mail qu’il n’était pas censé recevoir.
En effet, votre portail se complexifie au fil des diverses implémentations et automatisations réalisées. La gestion de ces automatisations est indissociable d’une bonne santé de base de données.
Plus votre activité se développe, plus le besoin d’une personne dédiée à la santé de votre portail comprenant toutes les subtilités des automatisations HubSpot se fera ressentir.
Signe 5 : Vous n’arrivez pas à organiser et à segmenter votre base de données
Dans la même veine que notre deuxième signe, l’organisation de votre base de données affecte également votre capacité à segmenter vos leads. Ne pas réussir à proposer des rapports analytiques est un problème, mais lorsque la santé de votre base de données vous bloque dans vos tâches opérationnelles comme par exemple la création d’une liste d’envoie d’email ou le déclenchement de vos automatisations, cela peut avoir des conséquences bien plus lourdes.
Si vous ne souhaitez pas vous faire accompagner sur du long terme, faites appel à un spécialiste qui pourra réorganiser votre portail et vous donner les bonnes pratiques nécessaires pour maintenir votre base de données propre et facilement utilisable.
Comment obtenir de l’aide dans la gestion de votre portail HubSpot ?
Maintenant que nous avons identifié les différents signaux d'alarme indiquant que votre portail a besoin d’aide, il faut voir quelles sont vos différentes solutions.
Globalement, vous avez trois possibilités : mobiliser des ressources pour internaliser la gestion de votre portail, faire appel à une agence HubSpot ou faire appel à un spécialiste HubSpot.
Dans tous les cas, il est important de savoir comment choisir la personne qui sera en charge de votre portail et de comprendre comment travailler avec elle de manière optimisée.
Notes de fin
J’espère que cet article vous a permis d’y voir plus clair dans les différents points de blocages que vous avez pu rencontrer.
Si vous souhaitez vous faire aider, HS Simple vous accompagne dans la gestion de votre portail HubSpot soit en vous proposant des spécialistes externes soit en optimisant votre portail et en formant vos collaborateurs à la gestion et la maîtrise de cet outil puissant. Si vous souhaitez discuter de votre gestion de HubSpot, n’hésitez pas à prendre un rendez-vous avec moi !
Comments