HubSpot CTAs : Comment orienter le parcours d'un visiteur

(Cet article fait partie de mon guide complet sur la mise en place d'un portail HubSpot optimisé, un guide étape par étape pour tirer pleinement parti de votre configuration HubSpot pour la génération et conversion de leads.)

Qu'est-ce qu'un CTA HubSpot ?

La fonctionnalité de Call-to-Action (CTA) de HubSpot a évolué au-delà des simples images ou bannières cliquables. Désormais, les CTAs incluent des outils dynamiques tels que les pop-ups, les slide-ins et les bannières, conçus pour guider les visiteurs vers des conversions. Ces CTAs peuvent rediriger les visiteurs vers des pages de destination ciblées ou même permettre des conversions directes avec des formulaires intégrés, transformant ainsi les interactions passives en opportunités de leads concrètes.

Le rôle des CTAs dans un tunnel de conversion

Les CTAs jouent un rôle essentiel dans la génération de leads en faisant le lien entre l’engagement de contenu et la conversion. Dans un tunnel de conversion typique, les visiteurs sont attirés par divers canaux — SEO, publicités, ou réseaux sociaux — et conduits vers des pages de destination où ils peuvent convertir via des formulaires. Des CTAs stratégiquement placés aident à diriger les visiteurs tout au long de ce parcours, augmentant ainsi les chances de conversion en leur offrant des options opportunes et pertinentes.

Par exemple, si vous avez un lead magnet, comme un guide téléchargeable, placer un CTA en pop-up au milieu d'un article connexe peut grandement améliorer les conversions. De même, un CTA d'intention de sortie sur une page de tarifs peut engager les visiteurs avant qu'ils ne partent, en offrant une remise spéciale ou une invitation à se connecter.

Créer et concevoir un CTA dans HubSpot

Accéder à l'outil CTA : Allez dans Marketing > Capture de Leads > CTAs et cliquez sur Créer. Vous aurez le choix de partir d'un modèle ou de créer votre CTA à partir de zéro.

Choisissez votre type de CTA : HubSpot propose plusieurs types de CTAs :

• Bannière collante : Fixée en haut ou en bas de la page.
• Pop-up : Apparaît à un moment précis dans le parcours du visiteur, par exemple après un certain défilement.
• Slide-in : Une fenêtre subtile qui apparaît depuis le côté après un délai ou une action spécifique.
• CTA intégré : Un bouton, texte ou image statique qui s’intègre directement dans le contenu de votre site.

Pour un équilibre, envisagez d’utiliser un slide-in qui engage les visiteurs sans être trop intrusif.

Personnalisez le contenu du CTA : L'éditeur de glisser-déposer de HubSpot vous permet d'ajouter et d'organiser des modules comme le texte, les images, les vidéos et les boutons.

• Modules de contenu : Utilisez des textes, images et vidéos pour communiquer votre proposition de valeur.
• Modules de conversion : Ajoutez un formulaire HubSpot, un lien WhatsApp ou un bouton qui redirige les visiteurs vers une page de destination.

Design et style : Dans l'onglet Design, vous pouvez ajuster les options de style comme la couleur, les polices, et la position. Pour les slide-ins, vous pouvez même choisir de quel côté de l’écran ils apparaissent.

Définir les règles de ciblage et d'apparence du CTA

Configurer les conditions d'apparition est essentiel pour s'assurer que votre CTA est montré aux bons visiteurs, au bon moment. HubSpot propose plusieurs options :

• Quand : Choisissez quand le CTA doit apparaître au cours du parcours du visiteur. Options incluent :

  • Pourcentage de défilement : Déclenchement en fonction de la distance de défilement du visiteur.
  • Intention de sortie : Affichez le CTA quand le visiteur s'apprête à quitter la page.
  • Temps passé sur la page : Affichez après une durée spécifiée, comme 7 secondes.
  • Inactivité : Affichez après une période sans interaction de l’utilisateur.

• Où : Sélectionnez les pages spécifiques ou excluez celles où vous ne voulez pas voir apparaître le CTA. Par exemple, affichez-le uniquement sur la page de tarifs et excluez-le des articles de blog.

• Qui : Ciblez tous les visiteurs, filtrez par listes CRM segmentées, ou choisissez des critères comme le type d’appareil ou la géolocalisation. Cependant, pour une meilleure précision, utilisez des listes CRM segmentées pour un ciblage plus fiable.

• Fréquence : Contrôlez la fréquence d’affichage du CTA. Pour les visites récurrentes, espacez l’apparition pour éviter de submerger les visiteurs réguliers.

Analyser la performance du CTA

Après la publication de votre CTA, le suivi de sa performance est crucial. HubSpot fournit des métriques telles que :

• Affichages : Nombre total de fois où le CTA a été affiché.
• Clics : Nombre de clics sur le CTA.
• Taux de clics : Pourcentage de visiteurs ayant cliqué sur le CTA.
• Soumissions : Nombre de soumissions de formulaires (si un formulaire intégré est utilisé).
• Taux de conversion : Pourcentage de visiteurs ayant complété l’action du CTA.

Pour un aperçu rapide, le tableau de bord principal des CTAs affiche tous les CTAs actifs avec les principales métriques de performance, permettant ainsi de comparer et d'optimiser si nécessaire.

Les CTAs sont un moyen puissant pour diriger l’engagement des visiteurs et renforcer votre stratégie de conversion sur HubSpot. Pour approfondir les techniques d’optimisation des fonctionnalités de HubSpot, explorez mon guide complet sur la mise en place d'un portail HubSpot optimisé, qui offre une approche complète pour un environnement HubSpot performant.