HubSpot regorge de “trucs et astuces” pouvant rendre la gestion de votre portail bien plus facile et/ou rapide !
Dans cet article nous allons nous concentrer sur 5 astuces concernant la création de formulaires sur HubSpot. Grâce à ses astuces et à mon article sur comment créer des formulaires HubSpot optimisés, vous pourrez récolter les informations de vos prospects de la manière la plus optimale.
Sommaire
- Hack n°1 : La Propriété Numéro de Téléphone
- Hack n°2 : Le Suivi d’UTM Automatique
- Hack n°3 : Les Champs Cachés
- Hack n°4 : Le Menu Déroulant “Pays”
- Hack n°5 : Des Propriétés “Entreprise” dans vos Formulaire “Meeting”
- Notes de fin
Hack n°1 : La Propriété Numéro de Téléphone
Notre première astuce concerne la manière dont vous allez pouvoir récolter le numéro de téléphone de vos prospects.
HubSpot propose, nativement, deux champs téléphone : “phone” et “mobilephone”
À première vue, ces deux propriétés sont semblables et nous permettent de récolter un numéro fixe et un numéro portable. Cependant, depuis quelques années, la nécessité de collecter un numéro fixe est de moins en moins présente.
De plus, ces deux propriétés ne sont pas aussi identiques qu’il n’y paraît ! En effet, la propriété “phone” nous permet d’afficher un sélecteur de code pays pour le numéro de téléphone alors que ce n’est pas possible avec “mobilephone”.
Je vous conseille fortement de toujours utiliser la propriété “phone” avec le sélecteur de code pays pour deux raisons :
- Homogénéité de vos données
En forçant le code pays dans tous vos formulaires, vous vous assurez que tous vos numéros seront au même format : +33 X XX XX XX XX. Si vous utilisez une propriété téléphone sans ce sélecteur vous laissez une liberté de remplissage à votre lead qui vous mènera à une base de données remplie avec plusieurs formats (ex : 06 XX / 6 XX / 33 6 XX / +33 6 XX / etc.)
- Une identification fiable du pays de votre lead
Le code international du téléphone est une manière fiable d’identifier le pays de votre Lead. En effet, si une personne possède un numéro français, il y a de forte chance que cette dernière soit domiciliée en France.
Par défaut HubSpot récoltera l’information du Pays grâce à l’adresse IP du visiteur. Si votre lead utilise un VPN ou est en déplacement lors de la complétion du formulaire, alors, le pays enregistré par HubSpot sera faussé.
Hack n°2 : Le Suivi d’UTM Automatique
Si vous réalisez des campagnes publicitaires ou autre type de promotion digitale, il y a de fortes chances que vous utilisez des “UTM” pour définir leurs performances.
Il existe une méthode simple de récupérer automatiquement les valeurs UTM d’une campagne sur HubSpot lors de la soumission d’un formulaire afin de vous permettre de réaliser des rapports d’attribution et de suivre la performance de vos différentes campagnes.
Pour ce faire il vous suffit de créer 5 propriétés “texte sur une seule ligne” dans HubSpot :
- UTM Campaign (utm_campaign)
- UTM Content (utm_content)
- UTM Medium (utm_medium)
- UTM Source (utm_source)
- UTM Term (utm_term)
Il vous suffit ensuite de placer ces 5 propriétés dans vos formulaires en vous assurant de les “cacher”.
De cette manière, à chaque fois qu’un visiteur remplira un formulaire en venant d’une URL suivie, vous récolterez les divers UTM automatiquement.
Hack n°3 : Les Champs Cachés
Une autre utilisation des champs cachés vous permet de simplifier vos automatisations notamment vos séquences de nurturing.
Prenons l’exemple d’une entreprise proposant plusieurs services à travers de multiples landing pages avec à chaque fois un formulaire différent.
Afin d’inscrire des nouveaux leads dans un workflow de nurturing relatif à un service précis, il faudrait ajouter comme critère d’inscription : “a rempli formulaire A, B, C ou D” pour chacun des formulaires relatifs au service en question.
Afin de simplifier l’opération, il suffit de créer une propriété à menu déroulant “service demandé” et de renseigner tous les services de votre entreprise.
Une fois créée, il vous suffit de placer cette propriété sur votre formulaire, la masquer et pré-remplir avec la valeur correspondant au service concerné.
Ainsi, la propriété n'apparaîtra pas sur le formulaire final mais classifiera automatiquement le nouveau lead au service l'intéressant.
Pour déclencher le bon workflow de nurturing il vous suffira de choisir “service demandé = Marketing”.
Hack n°4 : Le Menu Déroulant “Pays”
Notre quatrième astuce concerne la manière dont nous allons récupérer l’information du pays de nos leads.
De manière native, HubSpot propose de récupérer cette information via 3 champs.
- IP Country et IP Country Code se basent sur l’adresse IP du visiteur. Nous avons vu plus tôt que cette information n’est pas entièrement fiable.
- Country/Region est une propriété “texte sur une seule ligne” ce qui propose de nombreux désavantages en termes de consistance et d’utilisation de vos données.
Afin de s’assurer d’obtenir une donnée fiable et facilement utilisable dans vos segmentation et vos rapports, il est conseillé de créer une propriété à menu déroulant et de charger la liste de tous les pays du monde automatiquement.
Pour cela, créez une propriété à menu déroulant “Lead Country”. Cliquez sur “charger des options” et sélectionnez "Pays”.
Ainsi vous obtiendrez une propriété permettant à votre visiteur de choisir simplement son pays parmi une liste déjà créée. Tous vos leads seront donc renseignés au même pays et possédant la même valeur, vous permettant ainsi de segmenter facilement votre base de données.
Hack n°5 : Des Propriétés “Entreprise” dans vos Formulaire “Meeting”
Notre dernière astuce est un peu plus technique. L’outil de prise de rendez-vous HubSpot est très pratique pour booster votre prospection Inbound. Cependant le formulaire intégré à l’outil est assez limité. En effet, il ne vous permet que de récolter des propriétés de Contact.
Si votre entreprise est dans le domaine B2B, il est fort probable que vous souhaitez récolter à la fois des informations sur votre prospect et sur son entreprise.
Pour ce faire, il vous suffit de créer un double de la propriété “entreprise” désirée en tant que propriété de contact.
En faisant ça vous pourrez placer la propriété de contact dans votre formulaire “meeting” et créer un workflow de recopie pour alimenter la propriété d’entreprise comme ceci:
Ainsi, à chaque fois que votre propriété contact sera alimentée, la même valeur sera inscrite sur la propriété entreprise.
Notes de fin
Si vous souhaitez approfondir vos compétences HubSpot et retrouver tous les workflows créés et présentés par HS Simple, n'hésitez pas à demander votre accès gratuit à la boîte à workflow. Une page web privée listant tous les workflows demandés par la communauté avec une vidéo explicative et un plan d'action simple sous forme de « to-do list ».
Comments