Choisir le bon spécialiste HubSpot peut faire la différence entre une excellente gestion opérationnelle de votre entreprise et une usine à gaz incompréhensible.
HubSpot est un outil complexe et coûteux qui nécessite expertise et expérience pour être utilisé à son plein potentiel. Un spécialiste qui comprend les tenants et les aboutissants de la plateforme peut vous aider à maximiser ses capacités et à atteindre vos objectifs.
Travailler avec le mauvais spécialiste peut entraîner une perte de temps, de ressources et de budget.
Voire pire…
Un spécialiste inexpérimenté sans grande connaissance de la plateforme et sans réel compréhension de vos enjeux entraînera à coup sûr des problèmes opérationnels et un manque de vision sur vos données et résultats.
La personne en charge de votre portail HubSpot a un rôle angulaire dans le bon déroulement de votre activité. Il est crucial de trouver la bonne personne qui saura vous accompagner dans votre croissance.
Cet article s'inscrit dans une série d'article de mon blog sur comment trouver le partenaire parfait pour la gestion de votre portail HubSpot.
Dans cet article spécifique, nous aborderons les facteurs clés à prendre en compte lors du choix d'un spécialiste HubSpot.
Sommaire :
- Identifiez les besoins de votre entreprise
- Qu’attendez-vous de votre portail HubSpot ?
- Quelle est la situation actuelle de votre portail HubSpot ?
- Quels sont les points de blocage et défis relevés dans votre utilisation de HubSpot ?
- Trouver un spécialiste HubSpot
- Évaluez un spécialiste HubSpot
- Signaux d’alarme et points rassurants
- Notes de fin
Identifiez les besoins de votre entreprise
Cette étape est capitale dans toute bonne recherche d’un spécialiste HubSpot. L’éventail des possibilités en termes de développement d’un portail HubSpot est immense. Bien définir vos besoins vous permettra de :
- Définir un cadre précis pour votre future collaboration avec votre spécialiste HubSpot
- Orienter l’entretien avec votre spécialiste au tour de vos problématiques réelles
- Évaluez les méthodes et le savoir faire du spécialiste HubSpot lors de l’entretien en lui demandant de répondre théoriquement à vos besoins à travers de “Quick Wins”
Pour ce faire, posez-vous trois questions.
Qu’attendez-vous de votre portail HubSpot ?
Si vous ressentez le besoin de faire appel à un spécialiste, il y a de fortes chances que vous ayez un projet en tête.
S'agit-il de gérer de manière régulière votre portail ? Développer un nouvel axe opérationnel ? Lancer un nouveau marché ? etc.
Dans un monde idéal, que souhaiteriez-vous que votre portail HubSpot puisse réaliser ?
En se posant cette question, vous définirez un plan d’action court terme et une vision long terme de vos objectifs relatifs à l’utilisation de la plateforme.
Quelle est la situation actuelle de votre portail HubSpot ?
Prenez le temps de renseigner le groupe d’offre HubSpot auquel vous souscrivez actuellement et lister les tâches et actions que vous et vos équipes réalisez au quotidien sur la plateforme.
Définir un point de départ pour l’accompagnement est primordial et permettra à votre spécialiste HubSpot de cadrer ses actions et de comprendre votre organisation opérationnelle.
Quels sont les points de blocage et défis relevés dans votre utilisation de HubSpot ?
HubSpot est un outil tout-en-un qui est, ou peut, être utilisé par l’entièreté des équipes composant votre entreprise.
Vos besoins ne sont pas forcément les mêmes que ceux de l’équipe commerciale par exemple. Prenez le temps d’interroger chaque équipe sur les blocages et limitations rencontrés lors de leur utilisation de HubSpot.
Bien définir les problématiques de chaque équipe facilitera la compréhension et le développement d’une stratégie globale de l’organisation de votre portail pour maximiser son utilisation sur tous les aspects de votre activité.
Trouver un spécialiste HubSpot
L’expertise HubSpot est une compétence de niche et les freelances et collaborateurs la maîtrisant de manière approfondie ne courent pas les rues. Il peut alors être délicat d'internaliser cette compétence. Cependant il existe plusieurs endroits pour dénicher votre perle rare.
Le répertoire HubSpot
HubSpot propose directement au sein de votre portail d’accéder au listing des agences, freelance et prestataires de services liés à HubSpot. Vous trouverez un choix exhaustif de potentiels partenaires, triés par commentaires clients, pour vous accompagner dans le développement de votre portail HubSpot.
Cependant, la majorité des partenaires listés sont des Agences HubSpot. Les agences proposent un accompagnement et des services différents de ceux d’un spécialiste HubSpot. Comprenez les différences entre ces deux types de prestataire et faites votre choix.
Pour y accéder depuis votre portail, cliquez sur “Marketplace” et choisissez “Solutions Directory”
Les sites de Freelance
Une méthode efficace pour trouver un spécialiste HubSpot est de rechercher des profils dans des sites spécialisés de freelancing comme Malt.fr ou encore LinkedIn pour un choix plus vaste.
L’avantage des plateformes comme Malt.fr est de pouvoir instantanément :
- Vérifier la disponibilité d’un spécialiste HubSpot
- Connaître son taux journalier moyen
- Découvrir les missions et projets déjà réalisés
Les Communautés HubSpot
HubSpot se différencie des autres outils par sa capacité à fonder une communauté très active. Il existe plusieurs communautés vous permettant de trouver votre spécialiste HubSpot. Découvrons les deux principales :
- HubSpot Community
Il s’agit du forum communautaire officiel de HubSpot. Sur ce forum d’entraide, vous pourrez poser vos questions et entamer une discussion avec une myriade d’experts (notamment en consultant le “leaderboard d’experts HubSpot”)
- Reddit r/hubspot
Un SubReddit intégralement dédié aux problématiques et questionnement HubSpot. Ce SubReddit est globalement actif avec en moyenne trois à cinq posts quotidiens. Beaucoup de spécialistes HubSpot sont présents et actifs sur cette communauté et se feront un plaisir de vous accompagner dans le développement de votre portail.
Choisir un spécialiste HubSpot dans ces communautés est une excellente stratégie. Vous pouvez consulter l’entièreté des réponses qu’un expert à apporter à la communauté. L’activité d’un spécialiste HubSpot sur ces forums démontre une mentalité curieuse, altruiste et orientée vers la résolution de problèmes. Des qualités cruciales pour un spécialiste HubSpot.
Demandez-nous
La particularité de HS Simple est de bâtir une communauté de spécialistes HubSpot entièrement formés au sein de HS Simple. Si vous souhaitez trouver le bon spécialiste HubSpot pour votre entreprise, je me ferai un plaisir de le dénicher pour vous.
Évaluez un spécialiste HubSpot
Maintenant que vous avez accès à tous ces profils, découvrons comment sélectionner le bon spécialiste HubSpot.
L’expérience
Ce qui fait la différence entre un freelance se disant “spécialiste HubSpot” et un véritable expert de la plateforme, c’est, évidemment, l’expérience.
Un critère éliminatoire dans votre recherche doit être la présence ou non de certifications HubSpot. Pour un spécialiste, ces certifications ne sont qu’une formalité et ne permettent pas d’évaluer les compétences profondes de ce dernier. Cependant, un “spécialiste” ne prenant pas la peine d’actualiser ses compétences démontre un manque d’investissement envers la plateforme et ne possède pas les preuves que les compétences minimales sont acquises.
Contrairement à d’autres types de prestation comme le copywriting, l’expertise HubSpot ne demande que très peu d’expérience dans votre industrie. Vous préférez toujours un spécialiste HubSpot ayant les expériences les plus diverses possibles. Sa maîtrise de toutes les fonctionnalités offertes par la plateforme et l’application de multiples stratégies impliquant une utilisation différente de cet outil garantit l’adaptabilité et la créativité requise pour mener à bien la gestion optimale de votre portail.
Conduire un entretien
Une fois avoir défini vos besoins et validé l’expérience de votre candidat, vous allez passer à la phase d’entretien. Cette phase, comme pour tout recrutement, est le plus importante du processus de sélection de votre spécialiste HubSpot.
Donnez un maximum de contexte au spécialiste pour pouvoir aborder des sujets directement liés à votre portail.
Faites lui part des différents points de blocages relevés en partie 1 et demandez-lui de vous proposer des solutions pour les résoudre (les fameux Quick Wins).
La qualité relationnelle du spécialiste doit être décisive dans votre choix. Si les solutions apportées vous paraissent incompréhensibles ou trop “complexes”, il y a de fortes chances que votre spécialiste ne possède pas de bonnes capacités de transmission et/ou une bonne organisation de travail.
Ces deux qualités sont primordiales pour vous permettre de garder le contrôle sur votre portail. Vous ne voulez en aucun cas qu’une personne externe à votre organisation soit la seule à comprendre et maîtriser l’entièreté des automatisations opérationnelles et la gestion de votre base de données. Il est également important de comprendre la relation entre votre entreprise et votre spécialiste HubSpot et comment optimiser votre collaboration.
Dans le meilleur des scénarios, donnez lui un accès à votre portail et demandez lui d’auditer brièvement la gestion de votre HubSpot pour voir s’il identifie rapidement des axes d’amélioration. Demandez- lui également de réaliser une des solutions proposées lors de votre entretien afin de valider son expertise.
Signaux d’alarme et points rassurants
Afin de faciliter votre décision concernant tel ou tel spécialiste HubSpot, je vous propose une liste des signaux d’alarme éliminatoire lors de votre entretien et une liste des points pouvant indiquer un potentiel bon candidat.
Signaux d’alarme
- Le spécialiste n’est pas à jour dans ses certifications HubSpot
- Le spécialiste n’a pas d’expérience précédente à proposer ou que des expériences similaires
- Le spécialiste ne pose pas de questions sur l’organisation de votre entreprises et sur les procédés organisationnels en place
- Le spécialiste travaille avec beaucoup de clients en même temps
- Le spécialiste propose des réponses et solutions que vous ne comprenez pas à 100%
- Le spécialiste juge non nécessaire le fait de rencontrer les différents collaborateurs de votre entreprise
Points rassurants
- Le spécialiste possède plusieurs expérience très diverses
- Le spécialiste prend le temps de s’intéresser en détail à l’organisation de votre activité
- Le spécialiste propose de lui même d’analyser votre portail
- Le spécialiste indique vouloir rencontrer les collaborateurs utilisant le portail HubSpot
- Le spécialiste favorise les relations uniques (ou presque) et long termes
Notes de fin
Trouver le spécialiste HubSpot parfait pour votre entreprise n’est pas tâche aisée. À travers cet article, j’espère avoir pu orienter votre recherche et vous éviter des pièges pouvant négativement impacter votre activité.
Si vous souhaitez discuter avec moi de votre recherche de spécialiste HubSpot, je me ferai un plaisir de vous aider.
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