Si vous envisagez d’utiliser HubSpot pour votre entreprise ou d'optimiser votre utilisation de la plateforme, vous souhaitez peut-être être accompagné dans la gestion de cet outil complet et coûteux.
Deux choix s’offrent alors à vous : Travailler avec un spécialiste HubSpot ou une agence HubSpot.
Bien que les deux options puissent vous aider à atteindre vos objectifs de marketing, de vente et de gestion de vos données, il existe des différences essentielles à prendre en compte.
Cet article s'inscrit dans une série d'article de mon blog sur comment trouver le partenaire parfait pour la gestion de votre portail HubSpot.
Dans cet article spécifique, nous explorerons les avantages et les inconvénients de travailler avec un spécialiste HubSpot par rapport à une agence HubSpot, afin que vous puissiez prendre la décision la plus pertinente pour votre organisation.
Sommaire
- Pourquoi se faire accompagner dans la gestion de son portail HubSpot
- Agence HubSpot
- Qu’est ce qui fait d’une agence, une “agence HubSpot” ?
- Le business model d’une agence HubSpot
- Une prise de risque minimal lors du choix de votre agence
- Une garantie de suivie de mission
- Un axe plus Marketing qu’Opérationnel
- Externaliser une dimension de son activité
- Spécialiste HubSpot
- Une expertise opérationnelle
- Un investissement réel dans votre organisation
- Une réactivité optimale
- Une possibilité d’internalisation des compétences
- Tableau comparatif : Spécialiste HubSpot / Agence HubSpot
- Que choisir ?
- Notes de fin
Pourquoi se faire accompagner dans la gestion de son portail HubSpot
HubSpot est une plateforme tout-en-un de marketing inbound, de vente et de service client qui aide les entreprises à attirer, engager et convertir leurs clients. Avec une large gamme de fonctionnalités, HubSpot permet de gérer l’entièreté de votre activité, d’automatiser une grande partie de vos processes et garantir une gestion claire et efficace de votre base de données.
Au fil du temps, l’adoption de la plateforme prend une place de plus en plus importante dans votre gestion opérationnelle. Les défis que vous souhaiterez relever grâce à cet outil vont s’accompagner de nouveaux besoins techniques et de temps de gestion.
Pour tirer pleinement parti de la puissance de HubSpot, il est crucial de travailler avec le bon partenaire, surtout lorsque l'internalisation de cette compétence clé n'est pas possible.
Choisir le bon spécialiste HubSpot, ou la bonne agence, peut faire la différence entre une gestion efficace de votre portail et une usine à gaz incompréhensible. Un bon partenaire peut vous aider à mettre en œuvre HubSpot efficacement, à fournir une assistance continue et à atteindre vos objectifs marketing.
D'un autre côté, travailler avec le mauvais partenaire peut entraîner une perte de temps, d'argent et de ressources. Un mauvais partenaire peut fournir de mauvais conseils, ne pas gérer correctement votre portail HubSpot et vous empêcher d’obtenir la vision et les résultats souhaités, voire pire, mettre à mal vos opérations.
Agence HubSpot
Une agence HubSpot est une agence spécialisée dans la fourniture de services marketing et de création de contenu à l'aide de la plateforme HubSpot. Ces agences sont généralement composées de professionnels du marketing qui ont une vaste expérience de l'utilisation de HubSpot et peuvent aider les entreprises à développer des stratégies marketing à travers leur utilisation de la plateforme.
Qu’est ce qui fait d’une agence, une “agence HubSpot” ?
Il existe une myriade d'agences Marketing mais certaines d’entre elles se revendiquent “Agence HubSpot”, qu’est ce que cela signifie ?
La mention “Agence HubSpot" indique que l’agence est en partenariat avec HubSpot à travers un programme nommé “HubSpot Partners”. L’agence est incitée à conseiller l’adoption de la plateforme à ses clients et orienter les stratégies marketing proposée autour de l’utilisation de l’outil.
Les agences marketing HubSpot ont donc une bonne maîtrise des outils et fonctionnalités de la plateforme liés à la mise en place de stratégie Marketing.
Le business model d’une agence HubSpot
En plus de l’affiliation HubSpot, ces agences marketing sont basées sur l’optimisation des coûts humains pour réaliser la mise en place de stratégie marketing sur votre portail.
Afin de garantir une rentabilité, les agences ont besoin de segmenter leurs services en pack d’offres bien définis et répliquables.
Cela a l’avantage de proposer une vision claire des actions réalisées lors de l’accompagnement. Vous payez “X” pour obtenir “Y” en “Z” mois.
À contrario, vous perdez en souplesse et en adaptation aux besoins de votre entreprise.
Une prise de risque minimal lors du choix de votre agence
Un autre avantage de travailler avec une agence HubSpot, le risque de mal choisir une agence peut être facilement réduit.
Les agences sont des institutions avec une certaine visibilité sur leur expérience et leurs résultats. Il est alors moins risqué de se diriger vers une agence qui a “pignon sur rue” et qui a déjà eu l’occasion de réaliser des succès marketing pour d’autres acteurs de votre industrie.
Il est également possible de sécuriser son choix en sélectionnant votre agence dans le répertoire des partenaires HubSpot. Le classement de ces agences est basé notamment sur le nombre d’avis positifs d’anciens clients.
Une garantie de suivie de mission
Travailler avec une agence, c’est travailler avec une équipe qui peut se relayer et assurer les absences ou les départs d’individus. Contrairement à un freelance ou à un spécialiste HubSpot opérant seul et pouvant être forcé d’arrêter la mission, vous avez la garanti que l’agence délivrera ce qui a été convenu même si votre interlocuteur principal est amené à quitter le projet.
Un axe plus Marketing qu’Opérationnel
Comme présenté plus tôt dans cet article. Les agences HubSpot sont principalement des agences marketing utilisant la plateforme pour la mise en place de leurs stratégies. Bien qu’elles proposeront toujours des services de mise en place de CRM ou d’automatisation de process, leur force réside principalement dans la réalisation d’efforts Marketing.
HubSpot est, certes, un outil de gestion marketing complet, mais sa véritable valeur réside dans sa capacité à gérer l’entièreté des opérations de chacune de vos équipes. Travailler avec une agence HubSpot spécialisée dans le marketing n’est sans doute pas la solution la plus efficace pour développer l’opérationnel de votre entreprise et tirer pleinement partie de l’outil.
Externaliser une dimension de son activité
Une situation où le choix d’une agence HubSpot peut se révéler pertinente est, si vous n’avez pas les ressources humaines en interne pour assurer la définition et la mise en place de stratégie Marketing, et si vos besoins opérationnels liés à la plateforme se limitent à de la gestion de campagnes marketing.
Spécialiste HubSpot
Un spécialiste HubSpot est une personne, freelance ou employée, qui possède une connaissance approfondie de la plateforme HubSpot sous tous ces aspects. Même si un spécialiste HubSpot possède souvent un grand bagage de connaissances en termes de marketing digital, organisation commerciale et analyses de données, sa force principale réside dans ses capacités organisationnelles, sa compréhension globale des opérations d’une entreprise et une compétence poussée dans la gestion des bases de données.
Leur rôle est d'aider les entreprises à utiliser pleinement les capacités de la plateforme HubSpot pour atteindre leurs objectifs de marketing, de vente et de service client. Ils peuvent fournir des conseils et assurer la mise en place de tout type de projets liés à la plateforme.
Les spécialistes HubSpot sont certifiés par HubSpot, ce qui démontre leur maîtrise de l'utilisation de la plateforme et leur engagement envers la formation continue.
Une expertise opérationnelle
L’unique mission d’un spécialiste HubSpot est de développer votre portail, l’optimiser et répondre aux besoins de chacune des équipes liées à votre portail.
Bien que souvent capable d’apporter une expertise sur vos stratégies de marketing et de ventes, le spécialiste HubSpot est chargé d’assurer la meilleure gestion des opérations de votre organisation à travers l’optimisation et l’automatisation de vos campagnes marketing, la capacité à fournir des rapports de performances clairs et harmonisés, un gain de temps dans vos processes commerciaux et de maintenir une base de données la plus organisée possible.
Un investissement réel dans votre organisation
Contrairement à une agence HubSpot, un spécialiste HubSpot est à considérer comme un membre de votre organisation à part entière.
Pour un accompagnement moyen ou long termes, un spécialiste HubSpot préférera le plus souvent travailler avec un ou deux partenaires au maximum afin de garantir un investissement le plus complet possible et une réactivité aux besoins de votre organisation.
C’est à travers cette relation poussée entre vous et votre spécialiste HubSpot que ce dernier acquiert les connaissances liées aux besoins de vos équipes, aux spécificités liés à votre organisation ou à votre industrie et est en mesure de créer un portail totalement optimisé pour votre organisation.
Une réactivité optimale
HubSpot est une pierre angulaire de votre organisation, sa gestion, son développement et les tâches liées à son utilisation sont en perpétuelle évolution et directement liées aux besoins et urgences de votre entreprise.
Un spécialiste HubSpot agit comme un membre à part entière de votre organisation et est au fait des enjeux et défis qui se présentent face à vous. En étant principalement concentré sur votre accompagnement, le spécialiste HubSpot peut donc intervenir et répondre immédiatement à vos problématiques sans devoir jongler avec les urgences et les calendriers d’autres partenaires, et sans perdre de temps dans la transmission d’information et le risque que le problème ne soit compris qu’en surface.
Une possibilité d’internalisation des compétences
La relation entre votre spécialiste HubSpot et vos différentes équipes permet une meilleure transmission de l’information. Une équipe sait et comprend pourquoi votre spécialiste a mis en place tel ou tel actions, car elles ont un impact direct sur les efforts de cette dernière.
En tant que Freelance, un spécialiste HubSpot est également plus amené à fournir une documentation détaillée des actions réalisées pour assurer une relève ou de potentiellement intégrer pleinement votre équipe.
Tableau comparatif : Spécialiste HubSpot / Agence HubSpot
| Spécialiste HubSpot | Agence HubSpot | |
| Type d'accompagnement | Accompagnement dédié | Offres packagées |
| Focus | Opérationnel | Marketing |
| Compétences | Internalisées | Externalisées |
| Adaptabilité | Flexible | Rigide |
Que choisir ?
Cet article a démontré qu’il n’y a pas une solution meilleure que l’autre. En réalité, ces deux types d’accompagnement diffèrent complètement par leur nature.
Si vous cherchez à externaliser vos efforts marketing et conserver une utilisation basique de votre portail HubSpot, l’agence HubSpot est la solution la plus pertinente pour vous.
Si vous n’avez pas besoin d’une gestion de votre marketing et que vous avez identifié des problématiques liées à l’optimisation de vos opérations et à comment tirer parti de l’entièreté des possibilités qu’offre HubSpot pour votre organisation, le spécialiste HubSpot sera le meilleur choix une fois que vous saurez comment maximiser votre collaboration avec ce dernier. HS Simple peut vous aider à trouver le parfait spécialiste HubSpot pour vous accompagner dans votre croissance.
Notes de fin
Si vous souhaitez mieux organiser vos données et apprendre à automatiser votre opérations sur HubSpot, j'ai créé une page web privée référençant tous les workflows que je vous ai présentés : la « Boite à Workflow ».Vous pouvez y accéder immédiatement et gratuitement en cliquant ici.
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