--- title: Comprendre la gestion des sources dans HubSpot description: Comment HubSpot génère les données de source, comment les retrouver, les interpréter et comment utiliser les URL de suivi pour p image: https://hs-simple.com/hubfs/48.png --- [![HS Simple Logo](https://hs-simple.com/hs-fs/hubfs/Noir%20et%20Blanc%20Encadr%C3%A9%20Future%20DJ%20Logo.png?width=35&height=35&name=Noir%20et%20Blanc%20Encadr%C3%A9%20Future%20DJ%20Logo.png "HS Simple Logo")](https://hs-simple.com/?hsLang=fr) Fr Search toggle - [Accueil](https://hs-simple.com/fr/) - Services Services - [Trouvez votre Spécialiste HubSpot](https://hs-simple.com/fr/hubspot-specialist) - [Formez vos équipes](https://hs-simple.com/fr/formation) - [Blog](https://hs-simple.com/fr/blog) - Ressources Ressources - [La Boite à Workflow 🧰](https://ressources.hs-simple.com/fr/workflowbox) - [Le Guide Ultime de la Configuration HubSpot 🔧](https://ressources.hs-simple.com/fr/hubspot-setup-guide) [Follow us on Twitter](https://www.youtube.com/channel/UCyt6VZrNi-38gzN7_Waf-7g) [![HS Simple Logo](https://hs-simple.com/hs-fs/hubfs/Noir%20et%20Blanc%20Encadr%C3%A9%20Future%20DJ%20Logo.png?width=35&height=35&name=Noir%20et%20Blanc%20Encadr%C3%A9%20Future%20DJ%20Logo.png "HS Simple Logo")](https://hs-simple.com/?hsLang=fr) - [Accueil](https://hs-simple.com/fr/) - Services Services - [Trouvez votre Spécialiste HubSpot](https://hs-simple.com/fr/hubspot-specialist) - [Formez vos équipes](https://hs-simple.com/fr/formation) - [Blog](https://hs-simple.com/fr/blog) - Ressources Ressources - [La Boite à Workflow 🧰](https://ressources.hs-simple.com/fr/workflowbox) - [Le Guide Ultime de la Configuration HubSpot 🔧](https://ressources.hs-simple.com/fr/hubspot-setup-guide) Fr Search toggle [![HS Simple Logo](https://hs-simple.com/hs-fs/hubfs/Noir%20et%20Blanc%20Encadr%C3%A9%20Future%20DJ%20Logo.png?width=35&height=35&name=Noir%20et%20Blanc%20Encadr%C3%A9%20Future%20DJ%20Logo.png "HS Simple Logo")](https://hs-simple.com/?hsLang=fr) - [Accueil](https://hs-simple.com/fr/) - Services Services - [Trouvez votre Spécialiste HubSpot](https://hs-simple.com/fr/hubspot-specialist) - [Formez vos équipes](https://hs-simple.com/fr/formation) - [Blog](https://hs-simple.com/fr/blog) - Ressources Ressources - [La Boite à Workflow 🧰](https://ressources.hs-simple.com/fr/workflowbox) - [Le Guide Ultime de la Configuration HubSpot 🔧](https://ressources.hs-simple.com/fr/hubspot-setup-guide) [Follow us on Twitter](https://www.youtube.com/channel/UCyt6VZrNi-38gzN7_Waf-7g) - [Français](https://hs-simple.com/fr/blog/source-management-hubspot) - [English](https://hs-simple.com/en/blog/source-management-hubspot) Fr Search toggle Choose your language. What are you looking for? Search # Comprendre la gestion des sources dans HubSpot 24 juil. 2023 ![Picture of Grégoire Bolnot](https://hs-simple.com/hs-fs/hubfs/IMG_3539%20copie.jpg?width=40&name=IMG_3539%20copie.jpg) [Grégoire Bolnot](https://hs-simple.com/fr/blog/author/grégoire-bolnot) ![](https://hs-simple.com/hubfs/48.png) HubSpot est un logiciel très puissant en termes de génération et d’analyse de données. En effet, en plus d’agréger l’entièreté des données récupérées sur les leads et clients de votre entreprise, HubSpot est en mesure de générer des données par lui-même comme notamment la provenance de vos leads. Cependant, la manière dont HubSpot génère cette donnée peut-être obscure, voir même, ne pas répondre à vos besoin de tracking. Dans cet article, nous allons voir en détail comment HubSpot génère les données de source, comment les retrouver, les interpréter et comment mettre en place des URL de suivi pour préciser les analyses de vos campagnes Marketing. --- Sommaire : 1. [Les informations natives à HubSpot](https://hs-simple.com/fr/blog/source-management-hubspot#natives) 2. [Les URL de suivi et leur implémentation dans HubSpot](https://hs-simple.com/fr/blog/source-management-hubspot#implementation) 3. [Notes de fin](https://hs-simple.com/fr/blog/source-management-hubspot#fin) --- ## Les informations natives à HubSpot   L'analyse précise de l'origine de vos contacts est une compétence essentielle pour optimiser vos efforts marketing et donc, l'efficacité de votre équipe commerciale. Grâce à HubSpot, vous pouvez non seulement suivre l'origine de vos contacts, mais aussi comprendre comment ils ont interagi avec votre entreprise et services, que ce soit en ligne ou hors ligne. Mais comment HubSpot génère cette donnée ? Elle est basée sur l’URL de provenance de la visite. En d’autres mots, HubSpot se base sur l’URL de la page visitée par votre contact avant d'effectuer une activité sur votre site internet. On compte 6 principales propriétés natives de source sur HubSpot : ![Source 0.5](https://hs-simple.com/hs-fs/hubfs/Source%200.5.png?width=300&height=274&name=Source%200.5.png) ### Les propriétés Source d'origine et dernière source   La "Source d'origine" et la "Dernière source" sont deux propriétés clés que HubSpot attribue automatiquement à chaque contact. La "Source d'origine" vous indique le premier point de contact qu'un prospect ou client a eu avec votre entreprise, tandis que la "Dernière source" reflète la dernière interaction connue. Ces deux propriétés renseignent le canal utilisé, il s’agit de l’information la plus large de la source du visiteur. Cette propriété peut inclure une variété de canaux, tels que la recherche naturelle, la recherche payante, l'e-mail marketing, les réseaux sociaux, les renvois, les autres campagnes, le trafic direct, les sources hors ligne, et les campagnes payantes sur les réseaux sociaux.   ### Information sur la source 1   La propriété "Information sur la source 1" (qu’elle soit source d’origine ou dernière source) fournit un contexte supplémentaire concernant la source d'un contact. Par exemple, cette propriété peut inclure le nom du site de réseau social où le contact a interagi (comme Twitter ou Facebook), "Import" si le contact a été créé via un processus d'importation, intégration ou encore le nom d'une campagne marketing. Il est important de noter que cette propriété est automatiquement définie par HubSpot et ne peut pas être mise à jour manuellement.   ### Information sur la source 2   La propriété "Information sur la source 2" offre un contexte plus spécifique concernant la source d'un contact. Cette valeur peut être le nom ou l'ID exact du contenu spécifique d'où provient le contact, tel qu'une URL de site web, le nom d'un fichier d'import, ou le nom d'un e-mail marketing. Comme pour la propriété "Information sur la source 1", cette propriété est automatiquement définie par HubSpot et ne peut pas être mise à jour manuellement. Les propriétés d'information sur la source offrent une image plus détaillée de l'origine de vos contacts et client, complétant les informations générales fournies par les propriétés de source d'origine et de dernière source. Ces informations sont d'une grande aide pour obtenir une vue détaillée de l'origine de vos contacts et optimiser vos efforts de marketing et de vente en fonction.   ### Tableau récapitulatif des différentes valeurs possibles   Maintenant que nous avons vu ensemble à quoi correspondent ces trois propriétés, voyons quelles valeurs ces propriétés peuvent accueillir.  N'hésitez pas à partager ce tableau aux utilisateurs HubSpot de votre entreprise pour vous assurer qu'ils aient une vision complète du type de donnée stockée sur ces propriétés. | **Source d'origine ou Dernière source** | **Informations sur la source d'origine 1 ou Informations sur la dernière source 1** | **Informations sur la source d'origine 2 ou Informations sur la dernière source 2** | | --- | --- | --- | | Recherche naturelle | Terme de recherche (si disponible) | Moteur de recherche | | Renvois | Domaine du site référent | URL du site référent | | Réseau social organique | Site de réseaux sociaux | Nom de la campagne récupéré à partir du paramètre *utm\_campaign* de l'URL | | E-mail marketing | Nom de la campagne récupéré à partir du paramètre*utm\_campaign* de l'URL | Nom de l'e-mail HubSpot | | Recherche payante | Nom de la campagne récupéré à partir du paramètre*utm\_campaign* de l'URL | Terme de recherche (si disponible) | | Campagne payante sur les réseaux sociaux | Site de réseaux sociaux | Nom de la campagne récupéré à partir du paramètre *utm\_campaign* de l'URL | | Trafic direct | URL d'entrée | N/A | | Autres campagnes | Nom de la campagne récupéré à partir du paramètre *utm\_campaign* de l'URL | Source / Médium | | Sources hors ligne | Chaîne/outil/plateforme hors ligne. Exemples : IMPORT, SALES, API, BATCH\_UPDATE, CRM\_UI, MOBILE\_ANDROID, MOBILE\_IOS, SALESFORCE, BOT, MEETING, EXTENSION, PRESENTATIONS | Supports hors ligne spécifiques (par exemple, BCC\_TO\_CRM, business-card-scanner, qr-code-scanner, salesforce-createdby, addMessageUser, addViewer) | [Source : HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/fr/contacts/understand-source-properties)   [![New call-to-action](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/26886561/ef5961be-5c44-4215-a66e-ec372cda7ce5.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/26886561/ef5961be-5c44-4215-a66e-ec372cda7ce5) ## Les URL de suivi et leur implémentation dans HubSpot   Vous l’aurez compris, les propriétés natives présentées en première partie sont générées automatiquement par HubSpot et ne ne peuvent pas être personnalisées. Suivant la complexité et la diversité de vos canaux d’acquisition, il est fort probable que le reste de vos outils (Meta, Google ads, etc.) fonctionnent avec un système uniformisé de UTM (Urchin Tracking Module : un système de tracking d'URLs utilisé pour les campagnes d'email afin d'identifier et de suivre le trafic d'une campagne). On note 5 UTM classiques : - UTM Campaign - UTM Source - UTM Content - UTM Term - UTM Medium Afin de garantir une uniformisation de vos données et de pouvoir obtenir le même niveau de détail d’analyse de source offerte par vos différents outils, il est intéressant d’adopter un système unique et de l'implémenter sur votre portail HubSpot. Seulement voilà, vous ne trouvez pas les données UTM sur votre portail. Cependant, HubSpot nous permet de créer des URL de suivi reprenant les codes UTMs.   ### Comment créer une URL de suivi   Pour créer une URL de suivi sur HubSpot, rendez-vous sur Reports -> Analytics tools. ![Source 1](https://hs-simple.com/hs-fs/hubfs/Source%201.png?width=600&height=305&name=Source%201.png) Puis descendez tout en bas de la page est sélectionnez : Tracking URL Builder ![Source 2](https://hs-simple.com/hs-fs/hubfs/Source%202.png?width=600&height=305&name=Source%202.png) Vous pourrez ainsi paramétrer une URL de suivi en renseignant les différents paramètres UTM. ![Source 3](https://hs-simple.com/hs-fs/hubfs/Source%203.png?width=300&height=322&name=Source%203.png) ### Implémenter la récolte des UTM   Cependant, créer des URL de suivi sur HubSpot ne règle pas notre plus gros souci, récolter et afficher les données UTM de nos différentes campagnes sur notre portail HubSpot. Bien que non prévu nativement par HubSpot, l’implémentation de ces données est très simple à réaliser. Il vous suffit simplement de créer les propriétés correspondantes à chacun des paramètres UTM. Pour ceci rendez-vous dans Settings -> Properties -> Create a Property. ![Source 4](https://hs-simple.com/hs-fs/hubfs/Source%204.png?width=600&height=306&name=Source%204.png) Et créez simplement une propriété par UTM comme ci-dessous : ![Source 5](https://hs-simple.com/hs-fs/hubfs/Source%205.png?width=300&height=378&name=Source%205.png) Attention : Il est important de respecter le nom de chacune de ces propriétés car les valeurs internes doivent correspondre au format suivant : utm\_source , utm\_content , etc. Vous obtiendrez alors le résultat suivant : ![Source 6](https://hs-simple.com/hs-fs/hubfs/Source%206.png?width=300&height=491&name=Source%206.png) Maintenant que vous avez créé vos propriétés UTM, il ne vous reste plus qu’à les insérer dans chacun de vos formulaires en champ caché. En faisant ça, à chaque soumission de formulaire issue d’une URL de suivi, HubSpot renseignera automatiquement ces champs sans que votre visiteur ne le vois ![Source 7](https://hs-simple.com/hs-fs/hubfs/Source%207.png?width=600&height=480&name=Source%207.png) Rappel :[Pour rendre un champ de formulaire caché](https://hs-simple.com/fr/blog/hacks-hubspot-forms?hsLang=fr), il vous suffit de cliquer sur le champ désiré et sélectionner l’option “rendre ce champ caché” ![Source 8](https://hs-simple.com/hs-fs/hubfs/Source%208.png?width=600&height=294&name=Source%208.png) ## Notes de fin   Si vous souhaitez approfondir vos compétences HubSpot et retrouver tous les workflows créés et présentés par HS Simple, n'hésitez pas à [demander votre accès gratuit à la boîte à workflow](https://ressources.hs-simple.com/fr/workflowbox?hsLang=fr). Une page web privée listant tous les workflows demandés par la communauté avec une vidéo explicative et un plan d'action simple sous forme de « to-do list ». [![New call-to-action](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/26886561/147627ec-2c68-4e1d-8d39-35810172f4b6.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/26886561/147627ec-2c68-4e1d-8d39-35810172f4b6) ### Share: [Share on Facebook](http://www.facebook.com/share.php?u=https://hs-simple.com/fr/blog/source-management-hubspot&utm_medium=social&utm_source=facebook) [Share on LinkedIn](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://hs-simple.com/fr/blog/source-management-hubspot&utm_medium=social&utm_source=linkedin) [Share on Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?original_referer=https://hs-simple.com/fr/blog/source-management-hubspot&utm_medium=social&utm_source=twitter&url=https://hs-simple.com/fr/blog/source-management-hubspot&utm_medium=social&utm_source=twitter&source=tweetbutton&text=Comprendre%20la%20gestion%20des%20sources%20dans%20HubSpot) [Properiétés](https://hs-simple.com/fr/blog/tag/properiétés), [Gestion de la donnée](https://hs-simple.com/fr/blog/tag/gestion-de-la-donnée), [Gestion de données](https://hs-simple.com/fr/blog/tag/gestion-de-données), [Formulaires](https://hs-simple.com/fr/blog/tag/formulaires) ## Grégoire Bolnot ## Comments ## Related posts Search [HubSpot est-il réellement trop cher ?](https://hs-simple.com/fr/blog/hubspot-expensive?hsLang=fr) [Pourquoi HubSpot ne semble-t-il pas intuitif pour votre entreprise (et comment y remédier)](https://hs-simple.com/fr/blog/hubspot-intuitive?hsLang=fr) Search ![Noir et Blanc Encadré Future DJ Logo-1](https://hs-simple.com/hs-fs/hubfs/Noir%20et%20Blanc%20Encadr%C3%A9%20Future%20DJ%20Logo-1.png?width=100&name=Noir%20et%20Blanc%20Encadr%C3%A9%20Future%20DJ%20Logo-1.png "Noir et Blanc Encadré Future DJ Logo-1") - [Accueil](https://hs-simple.com/fr/) - [Trouvez votre Spécialiste HubSpot](https://hs-simple.com/fr/hubspot-specialist) - [Formez vos équipes](https://hs-simple.com/fr/formation) - [Blog](https://hs-simple.com/fr/blog) - [Legals](https://hs-simple.com/legals) [Follow me on Youtube](https://www.youtube.com/channel/UCyt6VZrNi-38gzN7_Waf-7g) [Follow us on Facebook](mailto:gregoire@hs-simple.com) [Follow us on Facebook](https://meetings-eu1.hubspot.com/gbolnot/meeting-fr) [Follow us on Facebook](https://ressources.hs-simple.com/fr/workflowbox?hsLang=fr) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Grégoire Bolnot", "url" : "https://hs-simple.com/fr/blog/author/grégoire-bolnot" }, "dateModified" : "2023-09-07T14:57:17.832Z", "datePublished" : "2023-07-24T15:00:00.000Z", "headline" : "Comprendre la gestion des sources dans HubSpot", "image" : [ "https://hs-simple.com/hubfs/48.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://hs-simple.com/fr/blog/source-management-hubspot", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://hs-simple.com/hubfs/Noir_et_Blanc_Encadr%C3%A9_Future_DJ_Logo__1_-removebg-preview.png" }, "name" : "HS Simple" } } ```