Configurer et envoyer des e-mails marketing avec HubSpot

(Cet article fait partie de mon Guide de la Mise en Place Optimisé d'un Portail HubSpot, qui couvre tous les aspects pour optimiser votre environnement HubSpot, y compris les outils de marketing par e-mail pour une communication efficace avec vos leads.)

Comprendre les différents types d'e-mails HubSpot

Au fur et à mesure que votre liste de leads s'agrandit dans HubSpot, l'e-mail devient un outil essentiel pour les entretenir. HubSpot propose trois principaux types d’e-mails :

• E-mails transactionnels : pour des communications non marketing, comme les factures ou les réinitialisations de mot de passe.
• E-mails de vente : messages personnalisés envoyés directement à un lead.
• E-mails marketing : destinés à envoyer du contenu marketing à des listes ciblées.

Ce guide se concentre sur les e-mails marketing, qui permettent de tenir vos leads informés via des newsletters ou de les accompagner à travers des campagnes de nurturing.

Configurer vos e-mails marketing HubSpot

Pour créer des e-mails marketing efficaces, commencez par configurer vos paramètres HubSpot :

1. Configurer les informations de pied de page : dans Paramètres > Marketing > E-mail, renseignez les informations de votre entreprise (HubSpot les exige pour la conformité).

2. Préréglages de design : définissez les préférences de design par défaut (couleurs, polices, etc.) pour correspondre à votre marque. Vous pouvez les modifier pour chaque e-mail, mais ces préréglages font gagner du temps.

3. Jetons de personnalisation par défaut : personnalisez vos e-mails avec des jetons comme le “Prénom” (par ex., “Bonjour [Prénom]”). Définissez une valeur par défaut si le jeton est manquant, comme “ami” si le prénom d’un lead est inconnu.

4. Types d'abonnement : définissez les types d’e-mails que vous envoyez (par ex., Newsletters, Mises à jour produit) pour gérer le consentement et la segmentation.

5. Options de suivi : activez le suivi pour surveiller les performances des e-mails, y compris les ouvertures, clics, etc.

6. Définir des limites de fréquence (si disponible) : limitez le nombre d’e-mails marketing envoyés dans un délai donné pour éviter de submerger vos leads.

Créer un e-mail marketing

Maintenant que vos paramètres sont configurés, vous êtes prêt à créer un e-mail.

1. Accédez à Marketing > E-mail : Cliquez sur Créer un e-mail pour accéder à l’éditeur d’e-mail. Vous trouverez des options pour créer :

   • E-mails réguliers : envoyés à un moment spécifique à une liste définie (par ex., newsletters).
   • E-mails automatisés : envoyés en réponse à une action spécifique (par ex., soumission d’un formulaire). Utilisés dans des workflows pour personnaliser les parcours de chaque lead.
   • E-mails RSS : partagent automatiquement des mises à jour, comme les derniers articles de blog.

   Pour une campagne de nurturing, sélectionnez E-mail automatisé, puis choisissez un modèle. Le modèle "E-mail simple" de HubSpot est idéal pour une communication personnelle et simple.

2. Composer et personnaliser :

   • Utilisez l’éditeur glisser-déposer de HubSpot pour ajouter du texte, des images, des boutons, et plus encore.
   • Personnalisez votre contenu avec des jetons (comme “Bonjour [Prénom]”).
   • Utilisez les tests A/B si disponibles pour expérimenter différents éléments et optimiser l’engagement.
     
     

3. Définir les paramètres de l’e-mail une fois votre contenu prêt :

   • Nom et adresse de l'expéditeur : Définissez qui envoie l’e-mail.
   • Objet et aperçu : Cruciaux pour les taux d’ouverture, visez un texte engageant et clair.
   • Nom interne de l’e-mail : Donnez un nom explicite à l’e-mail pour en faciliter l’identification (par ex., “B2B_Nurture_LeadGen”).
   • Type d’abonnement : Assignez le type d’abonnement approprié (par ex., Newsletter, Mise à jour produit).
   • Campagne associée : Si l’e-mail fait partie d’une campagne plus large, associez-le pour suivre les performances globales.
     
     

4. Envoyer un e-mail test : Prévisualisez et envoyez un e-mail test pour vérifier que les jetons de personnalisation et le formatage s’affichent correctement.

5. Programmer ou publier :

   • Pour les e-mails automatisés : Publiez-les pour les activer dans un workflow.
   • Pour les e-mails réguliers : Programmez-les à une date et heure spécifiques. Vous pouvez définir les listes de destinataires et exclure certaines listes si nécessaire.

Analyser les performances de vos e-mails

Après l’envoi, HubSpot fournit des analyses approfondies :

• Taux d’ouverture et de clics : Mesurez l'engagement initial.
• Carte de clics : Voyez où les destinataires cliquent dans l’e-mail.
• Liens les plus cliqués : Identifiez les contenus populaires.
• Contacts engagés : Suivez ceux qui interagissent activement.
• Durée de visualisation : Observez combien de temps les destinataires lisent vos e-mails.

Pour le nurturing de leads, les workflows peuvent ajouter de la valeur en permettant une séquence complète de nurturing au lieu d’e-mails ponctuels. Les utilisateurs de HubSpot Pro peuvent créer des workflows avancés qui alignent les e-mails avec le parcours du lead.

Maîtriser les fonctionnalités d'e-mails marketing de HubSpot peut considérablement améliorer vos efforts d’engagement. Pour plus de conseils et de bonnes pratiques, explorez mon Guide de la Mise en Place Optimisé d'un Portail HubSpot pour tirer le meilleur parti de HubSpot.