Si vous avez acquis HubSpot sur les conseils d’une agence Marketing, il est probable que cette pensée vous vienne en tête : HubSpot c’est quand même cher pour ce que c’est !
HubSpot est un super outil tout-en-un qui vous permet de gérer sur une seule plateforme l’entièreté des actions Marketing, suivi clients et opérations de votre entreprise.
Alors non, HubSpot n’est pas cher pour ce que c’est, et nous allons voir ensemble les différentes raisons qui vous ont mené à cette conclusion et comment y remédier.
Sommaire
- Les différentes raisons de penser que HubSpot est trop cher
- Raison 1: HubSpot nous fait payer en fonction des contacts
- Raison 2 : On paye pour des fonctionnalités que l’on utilise pas
- Raison 3 : C’est moins cher ailleurs
- Les causes de votre insatisfaction
- Les différents avantages financiers de HubSpot
- Notes de fin
Les différentes raisons de penser que HubSpot est trop cher
Raison 1: HubSpot nous fait payer en fonction des contacts
C’est une des raisons qui revient le plus lorsque l’on parle de HubSpot et la bonne nouvelle, c’est que cette raison vient d’une mauvaise compréhension de l’outil et de l’offre de HubSpot.
HubSpot ne nous fait pas payer en fonction du nombre de contacts mais en fonction du nombre de “Contact Marketing”.
Vous pouvez importer le nombre de contact que vous souhaitez sans limite (j’ai travaillé sur des portails avec plus de 350,000 contacts). La limitation intervient sur le nombre de prospect à contacter sur une période donnée.
En effet, un “Contact Marketing” est un contact autorisé à recevoir des communications Marketing (emails, newsletters, Whats’App, etc.). Les contacts Non-Marketing ne recevront pas vos communications mais vous pourrez récolter et conserver toutes les informations les concernant.
Mais pourquoi HubSpot fait-il cette distinction Marketing/Non-Marketing ?
HubSpot n’est pas un outil fait pour la prospection froide, il s’agit d’un CRM axé sur l’accompagnement prospect inscrit dans une logique Inbound.
À travers de simples automatisations vous pouvez gérer ce flux de contact Marketing et Non-Marketing afin d’effectuer des rotations dans vos campagnes, “archiver” des leads n’étant plus d’actualité et avoir un véritable contrôle sur la portée et l’efficacité de vos campagnes Marketing.
Raison 2 : On paye pour des fonctionnalités que l’on utilise pas
Ce point est malheureusement vrai pour de nombreuses entreprises. En effet, la façon de regrouper des offres fonctionne de la manière suivante.
HubSpot divise ses offres en “secteurs d’activité” : Marketing, Sales, Service, Opérations, CMS. et propose des paliers de fonctionnalités pour chacun de ces “Hubs”.
Souvent, nous sommes tentés de prendre un package global avec tous les Hubs pour s’assurer de posséder tous les outils proposés par la plateforme. Le souci est que ces packages sont onéreux et les fonctionnalités les composants se dédoublent parfois. Par exemple, pour bénéficier de l’outil d'automatisation “Workflow” vous pouvez souscrire à Marketing Pro ou Sales Pro. En prenant les deux, techniquement vous payez deux fois pour la même fonctionnalité.
Le réel souci derrière ses packages est que vous êtes amenés à acquérir des fonctionnalités non-désirées pour l’obtention d’une dont vous avez besoin.
Nous allons voir ensemble un peu plus bas, pourquoi ce n’est pas un problème et au contraire, à quel point cette offre peut être perçue comme un avantage dans votre activité.
Raison 3 : C’est moins cher ailleurs
Pourquoi payer HubSpot alors que certains outils font la même chose pour moins cher, voire gratuitement ?
Si vous en êtes arrivé à cette conclusion, c’est certainement dû à une mauvaise compréhension de l’outil et de ces fonctionnalités.
Acquérir HubSpot dans l’unique but de gérer ses campagnes Marketing est une erreur et cette solution est réellement plus chère que l’utilisation de logiciels de campagnes Marketing comme MailChimp ou Brevo par exemple.
HubSpot est un outil complet qui délivre 4 principales promesses :
- La gestion de vos relations prospects : de leur génération à leur fidélisation
- Un outil de mesure et de reporting centralisant l’entièreté de vos données : vous donnant une analyse et une compréhension de vos efforts complets et précis
- L’organisation et la gestion de l’entièreté de vos procédés opérationnels
- L’organisation et la gestion de l’entièreté de votre base de données clients
En termes d’outils pouvant répondre à ces quatres besoins primordiaux, on retrouve uniquement des solutions parfois plus onéreuses que HubSpot comme SalesForce par exemple qui présente également des inconvénients que nous détaillerons un peu plus bas.
Les causes de votre insatisfaction
Maintenant que nous avons nuancé les différentes raisons nous faisant dire que HubSpot est trop cher, voyons ensemble les deux principales causes de ces pensées.
Les agences HubSpot
À mon sens, le plus gros souci lors de la définition d’un contrat d’abonnement HubSpot.
Si vous êtes une entreprise d’une certaine taille, il y a de forte chance que vous ayez jeté votre dévolu sur HubSpot suite aux recommandations d’une agence Marketing certifiée HubSpot.
Cette agence vous a accompagné dans la mise en place de votre portail et, en soit, elle a eu raison. HubSpot est certainement un outil qui va pouvoir vous accompagner dans tous vos besoins de croissance.
Cependant, si une agence vous recommande l’acquisition de HubSpot c’est qu’elle est partenaire avec ce dernier et donc est récompensée par HubSpot lors de la signature de votre contrat.
Suivant la déontologie et le sérieux de cette agence, il est possible que cette dernière souhaite simplement augmenter ses revenus d’affiliation en vous proposant une offre supérieure à vos besoins.
Le second point problématique à mon sens est qu’une Agence Marketing, comme son nom l’indique, organisera votre HubSpot et ses fonctionnalités uniquement pour servir les actions qu’ils vont réaliser pour votre entreprise. En soit, vous n’utiliserez pleinement votre portail que pour la première raison énumérée plus haut.
Le rôle de HubSpot dans votre entreprise
Comme mentionné précédemment, HubSpot est censé jouer les quatre rôles que l’on a listé ci-dessus. Maintenant que vous êtes l’heureux propriétaire d’un portail ultra-complet, il est capital de revoir les opérations et la gestion de votre entreprise et de regarder en quoi HubSpot peut optimiser, scaler et réduire les coûts liés à leur gestion.
En revisitant votre vision de votre portail HubSpot, vous allez naturellement commencer à utiliser toutes ces fonctionnalités que vous n’utilisiez pas auparavant.
Les différents avantages financiers de HubSpot
Derrière le coût élevé d’un abonnement HubSpot se cache des économies non négligeables. Voyons ensemble de quoi il s’agit.
Des économies logiciels
HubSpot est un outil tout-en-un, en utilisant toutes les fonctionnalités proposées par votre portail, vous pouvez facilement répondre à 80% des besoins logiciels de votre entreprise. En supprimant les coûts des différents outils actuellement utilisés, il y a de forte chance que vos coûts logiciels se voient diminués.
De plus, centraliser toutes vos actions sur un e même plateforme vous permet de bénéficier d’une richesse de la donnée ou chaque interactions de vos prospects est mise en commun et en relation avec chacune de vos actions pour maximiser vos possibilités et vos performances Marketing.
De plus, il existe des méthodes utilisant les Workflows pour contourner certaines limitations de votre abonnement pro de HubSpot que je détaille sur ce blog, comme par exemple : pouvoir effectuer de l’attribution de leads automatique sans Sales pro ou encore créer des listes de répartitions sans Marketing Entreprise.
Une gestion simple et bon marché
La force principale de HubSpot face à son concurrent principal SalesForce est son intuitivité, sa facilité de gestion et la richesse des documentations disponibles sur l'utilisation de HubSpot.
En effet, une personne qualifiée peut gérer en toute autonomie l’entièreté des actions et opérations de votre portail lorsqu’il faudrait une équipe entière pour réaliser les mêmes tâches sur SalesForce.
Notes de fin
Ces remarques est solution était certes théoriques mais j’espère qu’elles vous auront fait voir votre portail HubSpot d’un autre œil.
Si vous souhaitez voir comment maximiser l’utilisation de votre portail, je me ferai un plaisir d’en discuter avec vous.
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